Réceptionniste Extra (H/F)

Offre n° 199PWBD - Réceptionniste Extra (H/F) Nous recherchons un(e) réceptionniste en extra pour renforcer l'équipe accueil d'un établissement situé dans le 16e arrondissement de Paris. Vous êtes le premier contact des clients et assurez l'accueil, l'enregistrement et le suivi des séjours. Horaires : Samedi 09h00-18h00 (pause déjeuner 12h00-13h30). Renfort possible en semaine selon planning. Missions * Accueil physique et téléphonique * Check-in / Check-out * Gestion des réservations et relations clients * Encaissement / facturation * Coordination avec les autres services Profil recherché * Sens de l'accueil, présentation soignée * Rigueur, organisation, autonomie * Maîtrise informatique de base * Français + Anglais obligatoires * Débutant(e) motivé(e) bienvenu(e) Rémunération Taux horaire 13,00 € brut/h + 10% congés payés selon Convention Collective HCR. Paiement à la journée le samedi et à la demi-journée en semaine selon planning. Type de contrat CDD - 18 Mois. Durée du travail 35H/semaine. Travail les week-ends et jours fériés. Travail en journée. Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité. Salaire * Salaire brut : Horaire de 12,0 Euros à 13,0 Euros * Primes Déplacements Ponctuels Profil souhaité Expérience * Débutant accepté Compétences * Accueil et gestion des clients en hôtellerie * Assurer la confidentialité des informations des clients * Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel * Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées * Effectuer le suivi des réservations * Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants * Gérer les paiements et les transactions financières à la réception * Identifier, traiter une demande client * Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés * Maintenir un environnement de travail propre et organisé * Mettre à jour les informations client dans le système informatique * Normes d'exploitation hôtelière * Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie * Optimiser les processus de check-in et check-out * Parler une ou plusieurs langues étrangères * Procédures de check-in et check-out * Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour * Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable * Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail * Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) * Respecter les standards qualité de l'établissement * Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres * Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel * Techniques de communication interpersonnelle * Développer et fidéliser la relation client * Effectuer le suivi des commandes, la facturation * Tarification en temps réel (Yield management) Savoir-être professionnels * Faire preuve de rigueur et de précision * Faire preuve de réactivité * Avoir le sens du service Informations complémentaires * Qualification : Agent de maîtrise * Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire D'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr