Stage Assistant(e) communication et relation utilisateurs

Stage Assistant(e) communication et relation utilisateurs Filéas / Syndicat National de l'Edition Description de l'entreprise A propos du Syndicat national de l’édition Le Syndicat national de l'édition (SNE), est l'organe professionnel représentatif des éditeurs. Avec plus de 700 éditeurs adhérents, le syndicat défend l'idée que l'action collective permet de construire l'avenir de l'édition. Le SNE défend le droit d'auteur, la liberté de publication, le principe de prix unique du livre, la diversité culturelle ; il contribue à la promotion du livre et de la lecture. Il est présidé par Vincent Montagne et dirigé par Renaud Lefebvre. www.sne.fr. À propos de Filéas Filéas est un dispositif inédit et collectif, conçu dans l’intérêt de toute la filière de l’édition. Son objectif est double : favoriser la circulation de l’information au sein de la chaîne du livre et améliorer son efficacité économique et environnementale. Filéas propose ainsi une plateforme en ligne qui permet à l’ensemble des acteurs d’accéder aux chiffres de ventes de leurs ouvrages : l’accès au service est gratuit pour les auteurs ; les entreprises (éditeurs, diffuseurs, institutions…) peuvent y accéder après souscription. Créé fin 2024 sous forme de société à mission, Filéas regroupe 8 grands acteurs du secteur : le Syndicat national de l’édition (SNE), le Cercle de la Librairie, Dilicom, l’Association pour le développement de la librairie de création (ADELC), le Syndicat de la Librairie française (SLF), l’Association des librairies informatisées et utilisatrices de réseaux électroniques (ALIRE), le Conseil permanent des écrivains (CPE) et la Société des Gens de Lettres (SGDL). www.fileas.org Description du poste et des missions Contexte du stage Dans un contexte de croissance et de déploiement progressif, Filéas poursuit le développement de ses services, le renforcement de sa relation avec les utilisateurs, et l'amélioration de son produit. Dans ce cadre, nous recherchons un·e stagiaire motivé·e, curieux·se et rigoureux·se, pour accompagner l’équipe sur différentes missions. Description Du Poste Et Des Missions Directement rattaché(e) à la Directrice de Filéas, vous aurez pour missions principales : Suivi Et Le Développement Des Inscriptions Auteurs * Valider les demandes d’inscriptions en analysant les informations soumises pour garantir leur exactitude ; * Répondre aux questions des auteurs via notre outil de support, les accompagner dans leur première connexion et leur compréhension du service ; * Préparer et accompagner les rendez-vous ou présentations du service auprès des auteurs. Communication Et Développement Commercial * Participer à la mise en valeur de notre service sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, Facebook) et contribuer à la création de contenus (posts, visuels, stories, articles, vidéos courtes…); * Participer à la rédaction et au développement de nos newsletters ainsi qu’à la mise à jour du site web (pages d’aide, actualités…); * Identifier des temps forts (salons, événements professionnels, partenariats) pour y relayer la communication de Filéas et coordonner la préparation des supports ; * Mener des recherches ciblées pour identifier des structures ou contacts clés et préparer des actions de prospection ; * Mettre à jour notre CRM (contacts, historique des échanges, suivi), préparer et accompagner les rendez‑vous avec des partenaires (éditeurs, libraires, institutions, etc.) ; Amélioration de la plateforme et des données : * Participer aux tests des nouvelles fonctionnalités avant mise en ligne * Remonter les bugs, suggestions ou points d’incompréhension signalés par les utilisateurs ou identifiés lors des validations ; * Corriger les erreurs ou incohérences repérées dans les données (ouvrages, ventes, etc.) et enrichir les fiches auteurs (liaisons avec les oeuvres). À noter : Les missions pourront évoluer selon vos compétences, appétences et les besoins identifiés au cours du stage. Pourquoi nous rejoindre ? Participer à un projet inédit et collectif, au service des auteurs et de la filière du livre ; * Monter en compétences sur la relation utilisateur, la communication et le fonctionnement d’une plateforme web ; * Intégrer une petite équipe dynamique et engagée Description du profil recherché et des compétences clés De formation Bac+3 à Bac+5 en métiers du livres et de l’édition, école de commerce, école de communication, lettres ou formation équivalente, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre bon relationnel, vos qualités rédactionnelles ainsi que votre sens du service et de l’écoute. Vous maîtrisez le pack office et les outils web nécessaires à la bonne exécution de vos missions. Vous avez un intérêt et une sensibilité pour le secteur du livre et le monde de l’édition ainsi que pour le numérique. Ce stage est à pouvoir à partir de septembre, pour une durée de 3 mois ou plus. Le stage est rémunéré selon la règlementation en vigueur (tickets restaurants + 50% du Pass navigo pris en charge). #J-18808-Ljbffr