CDI - Responsable Adjoint de Boutique H/F - Breguet, Paris

ppbIntroduction de la société /b Swatch Group est le premier fabricant mondial de montres finies. Avec ses 16 marques horlogères, le Groupe est présent dans tous les segments de prix et est également actif dans la fabrication et la vente de bijoux, de mouvements horlogers et de composants. Swatch Group réunit, entre autres, les marques suivantes : Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Omega, Longines, Rado, Union Glashütte, Tissot, Balmain, Certina, Mido, Hamilton, Swatch et Flik Flak. Le Groupe dispose d’un solide réseau de distribution et de boutiques multimarques, comprenant notamment les enseignes prestigieuses Tourbillon et Hour Passion. Le Swatch Group est également un acteur majeur dans les technologies avancées nanomécaniques, nanoélectroniques et Bluetooth, essentielles à l’industrie horlogère et à d’autres secteurs industriels. /ppbIntroduction de la société /b Swatch Group est le premier fabricant mondial de montres finies. Avec ses 16 marques horlogères, le Groupe est présent dans tous les segments de prix et est également actif dans la fabrication et la vente de bijoux, de mouvements horlogers et de composants. Swatch Group réunit, entre autres, les marques suivantes : Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Omega, Longines, Rado, Union Glashütte, Tissot, Balmain, Certina, Mido, Hamilton, Swatch et Flik Flak. Le Groupe dispose d’un solide réseau de distribution et de boutiques multimarques, comprenant notamment les enseignes prestigieuses Tourbillon et Hour Passion. Le Swatch Group est également un acteur majeur dans les technologies avancées nanomécaniques, nanoélectroniques et Bluetooth, essentielles à l’industrie horlogère et à d’autres secteurs industriels. bDescription Du Poste /b Véritable relais du Responsable de Boutique, le/la Responsable Adjoint(e) contribue activement au rayonnement de la Maison Breguet, au développement du chiffre d’affaires et à l’excellence de l’expérience client. Il/elle incarne les valeurs de la Maison et veille au respect des standards d’image, de service et de rigueur opérationnelle propres à Breguet. Commerce Vente /pulliRéaliser les ventes dans le respect de l’ADN, du positionnement de la Maison Breguet /liliOffrir une expérience client personnalisée, exigeante et d’excellence en boutique /liliAnimer et accompagner l’équipe de vente au quotidien, en soutenant la performance individuelle et collective /liliContribuer activement au pilotage de la performance commerciale et à l’atteinte des objectifs /liliAppliquer la politique commerciale de la Maison, notamment en matière de remises, conformément aux directives du Directeur Général et du Responsable de Boutique /liliGérer le service après‑vente, assurer le suivi des demandes clients et contrôler la conformité des échanges écrits /liliAssurer la mise à jour rigoureuse et qualitative des données clients dans l’outil CRM, en garantissant la fiabilité des informations et la traçabilité des interactions /liliDéployer une démarche proactive de clienteling à travers le CRM, en initiant et en suivant des actions personnalisées visant à renforcer la relation client et la fidélisation /liliProposer régulièrement des actions de recrutement et de développement de nouveaux clients, en cohérence avec le positionnement de la Maison. Management Exemplarité /liliVeiller au respect du règlement intérieur et des règles de sécurité de la boutique /liliIncarner et faire respecter les standards de la «Bible Boutique» /liliAdopter une posture managériale exemplaire, favoriser la montée en compétences et accompagner l’équipe dans un cadre exigeant et structurant /liliContribuer à la qualité du climat social et à la cohésion de l’équipe /liliS’assurer du niveau de qualité et de régularité du suivi CRM et des échanges clients, et accompagner l’équipe dans l’identification des potentiels clients /liliVeiller au suivi des parcours de formation de l’équipe sur le LMS Breguet et soutenir les actions de coaching. Gestion de la boutique Opérations /liliS’assurer de la parfaite tenue de la boutique : propreté, entretien général, respect de l’image de marque /liliGérer les relations avec les prestataires externes (contrats, interventions, suivi) /liliÊtre responsable de toute sortie de marchandises à des fins de vente, de présentation ou d’événements presse /liliGérer le livre des confiés et assurer un suivi rigoureux des pièces /liliSuperviser le merchandising et la présentation des produits en boutique. Administratif Comptabilité Dans le cadre d’une délégation du Responsable de Boutique, le Responsable Adjoint a notamment la charge de : /liliLa gestion et le traitement des détaxes /liliLa transmission des informations – flash reports /liliLa gestion des commandes de pièces /liliLa gestion des réceptions de marchandises /liliLa gestion et le contrôle des confiés /liliLe suivi du livre de bord. Responsabilités générales /liliAssurer le remplacement du Responsable de Boutique en cas d’absence (repos, congés, absence) /liliGarantir la continuité de service et le bon fonctionnement de la boutique /liliAppliquer et faire appliquer les standards Breguet en toutes circonstances. Profil /liliExpérience confirmée d’au moins 5 ans dans la vente horlogère, joaillière ou luxe, dont une expérience avérée dans un environnement ultra‑premium, auprès d’une clientèle exigeante et internationale /liliExcellente maîtrise des codes de la Haute Horlogerie et capacité à porter l’image et les valeurs d’une Maison d’exception /liliExpérience avérée dans l’accompagnement et l’animation d’une équipe de vente, avec une posture managériale affirmée et exemplaire /liliCapacité à travailler en étroite collaboration avec la Directrice de Boutique, à contribuer activement aux décisions opérationnelles et à être force de proposition /liliMaîtrise avancée du CRM, du clienteling et du suivi personnalisé de la clientèle, incluant l’identification et le développement des potentiels /liliAisance avec le pilotage de la performance commerciale, les indicateurs de suivi et l’analyse des résultats /liliSens aigu du détail, rigueur opérationnelle et respect strict des standards de la Maison /liliLeadership naturel, fiabilité, autonomie et sens élevé des responsabilités /li /ulpbLangues /b Anglais courant indispensable (toute autre langue est un atout) /ppbJob Location: /b Place Vendôme 6, 75001 Paris, France (Ile de France) /ppbCompany Address: /b The Swatch Group (France) S.A.S. 112, avenue Kléber FR-75784 Paris Cedex 16 France /p /p #J-18808-Ljbffr