General Manager Adjoint (H/F)

ph3Missions /h3 ol libManagement Coordination des Équipes /bpEncadrer, animer et fédérer les équipes de réception, de voituriers et, en lien avec les responsables de département, l'ensemble des collaborateurs de l'établissement. Participer à l'élaboration des plannings, à l'intégration des nouveaux collaborateurs et à leur montée en compétences. Instaurer un environnement de travail bienveillant, stimulant et propice à la fidélisation des talents. /p /li libPilotage Opérationnel du Club /bpAssurer, en l'absence ou en appui du Responsable d'Établissement, la supervision de l'ensemble des services (restauration, hébergement, bien-être, espaces partagés, événements). Veiller à la cohérence et à la fluidité des opérations entre les départements, dans une logique d'amélioration continue et de respect des standards qualité de l'établissement. /p /li libAccueil Expérience Membre /bpGarantir un accueil irréprochable, personnalisé et à la hauteur des exigences d'un club privé haut de gamme. Assurer une présence terrain active et quotidienne afin d'interagir avec les membres, d'anticiper leurs attentes et de traiter avec diplomatie et réactivité toute demande ou réclamation. Être force de proposition dans l'amélioration continue de l'expérience membre. /p /li libGestion des Opérations de Réception /bpSuperviser l'ensemble des procédures d'arrivée, de départ et de facturation. Veiller à la bonne gestion des flux en période de forte affluence et assurer la liaison efficace avec les autres départements de l'établissement. Garantir le respect des procédures internes ainsi que des normes d'hygiène et de sécurité en vigueur. /p /li libCRM Suivi de la Relation Membre /bpAssurer la mise à jour quotidienne du CRM (Peoplevine) et accompagner les équipes dans l'utilisation et la compréhension de cet outil. Exploiter les données disponibles pour optimiser la personnalisation de l'expérience membre et le suivi de la fréquentation. /p /li libAlignement Stratégique Reporting /bpCollaborer étroitement avec le Responsable d'Établissement et la Direction pour assurer la mise en œuvre de la stratégie opérationnelle du Club. Contribuer au suivi des indicateurs de performance, à la gestion budgétaire et au respect des obligations réglementaires (hygiène, sécurité, conformité HCR). /p /li /ol pLieu de travail : Paris 4ème /p pDate de début : Dès que possible /p pContrat : CDI, temps plein /p pExpérience : Exigée au sein d’un établissement de prestige /p pSalaire : Selon profil /p pTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. /p /p #J-18808-Ljbffr