Récéptionniste en hôtellerie Alternance / Apprentissage H/F

* Accueillir et conseiller les clients, proposer des prestations complémentaires. * Gérer les arrivées, les départs et les réservations. * Assurer le suivi du séjour client. * Participer au service petit-déjeuner / snacking selon les besoins. * Clôturer la caisse, contrôler les comptes clients et l’activité journalière. * Mettre à jour les indicateurs de performance du service réception. * Veiller à la sécurité des personnes et des biens. * Gérer l’e-réputation en répondant aux avis clients. * Traiter les demandes d’informations pratiques, touristiques et commerciales. * Utiliser les outils de communication en français et en anglais (par téléphone, mail, en face-à-face).