Alternance - Réceptionniste H/F

L'ENTREPRISE SKILLIE te propose une entreprise + une formation ! Rejoins un aparthotel moderne du 12e arrondissement de Paris, où l'accueil et la satisfaction client sont au coeur de l'activité. Tu évolueras dans une équipe à taille humaine, au contact direct des clients et des différents services de l'établissement. Rythme d'alternance : 3 jours entreprise / 2 jours formation Contrat : apprentissage - 24 mois Démarrage souhaité : Dès que possible TES MISSIONS Tes missions si tu l'acceptes : * Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour * Traiter les demandes et résoudre les éventuels problèmes rencontrés par les clients * Informer les clients sur les services de l'aparthotel et les activités à proximité * Valoriser les offres de l'établissement et gérer les paiements * Contribuer activement à la satisfaction client Les missions pourront évoluer selon ton niveau et ton expérience TA FORMATION * Établissement : école partenaire (Présentiel/Distanciel) * Durée : 24 mois - Formation : - Bac +2 : BTS Management en Hôtellerie-Restauration TON APPRENTISSAGE Tu apprendras à : * Gérer l'accueil et l'accompagnement des clients en situation réelle * Développer la relation client et la gestion des demandes * Valoriser les services et offres d'un établissement hôtelier * Traiter les situations imprévues et résoudre les problèmes clients * Participer à la gestion opérationnelle d'une réception LE PROFIL RECHERCHÉ - Tu souhaites intégrer une formation en hôtellerie-restauration de niveau Bac +2 Contrat d'apprentissage - 24 mois