Chef d'équipe H/F

Depuis 1845, la Société Protectrice des Animaux (SPA) agit quotidiennement pour assurer la protection et la défense des animaux sur l'ensemble du territoire. Elle intervient pour sauver les animaux maltraités et faire condamner les coupables, tout en sensibilisant et en responsabilisant le public au respect de l'animal, notamment les plus jeunes. Ses équipes prennent soin des animaux recueillis chaque année dans ses 64 refuges et Maisons SPA, et mettent tout en œuvre pour leur trouver une famille dans le cadre de l'adoption responsable. La SPA soutient les propriétaires démunis dont les animaux peuvent bénéficier de soins dans ses 12 dispensaires. L 'association compte aujourd'hui plus de 800 salariés et 6 000 bénévoles. Vous rejoignez une équipe de 26 collaborateurs, 1 Responsable administratif, 1 second Chef d'équipe canin avec lequel vous travaillez en binôme, 10 agents animaliers, 5 agents d'accueil, 3 vétérinaires, 5 assistants vétérinaire, placés sous la responsabilité du Responsable de Refuge, pour lequel vous reportez votre activité. L'équipe est renforcée de 270 bénévoles actifs, au sein du refuge de Gennevilliers, et vous avez pour mission : Gestion des animaux (pôle chats et NAC) * Remonter des problématiques chantier et du matériels manquant, assurer le bon entretien des locaux, en veillant à ce que les espaces soient adaptés et confortables pour les chiens. * Prendre en charge les demandes d'abandon, organiser les rendez-vous et analyser les situations pour accepter ou refuser les abandons. * Planifier les transferts internes et externes des chats, notamment ceux liés à des durées spécifiques (12, 24, 36 et 48 mois), en coordination avec les autres refuges SPA. * Surveiller les conditions de vie des chats et s'assurer qu'ils reçoivent les soins, les exercices, l'attention nécessaires et l'éducation ou rééducation nécessaire. * Mettre en place des enrichissements (stimulations mentales, jeux interactifs, promenades variées) pour contribuer à leur équilibre et leur épanouissement. * Assurer l'application des standards de bien-être animal définis par la SPA. * Accompagner les adoptants en cas de problème (comportement, adaptation) en fournissant des conseils pratiques, notamment en éducation canine, et en intervenant pour résoudre les conflits. * Former et encadrer le personnel sur les nouvelles procédures de nettoyage des locaux, sur l'accompagnement des adoptants dans leur parcours etc. Gestion du pole Accueil * Formation des nouveaux salariés et bénévoles : Former les équipes affectées à l'accueil afin qu'elles puissent répondre aux attentes des visiteurs et refléter les valeurs de la SPA. * Supervision de l'accueil dynamique : Assurer le bon fonctionnement des outils numériques mis à disposition (tablettes, bornes interactives) et encourager une expérience d'accueil fluide et professionnelle. * Promotion de l'image de la SPA : Garantir un accueil chaleureux et informatif pour donner une image positive et engageante de la SPA auprès des visiteurs et adoptants et Promotion Formation et accompagnement * Préparer les nouveaux agents animaliers aux protocoles et techniques spécifiques à la prise en charge des chiens, notamment en éducation canine. * Fournir un suivi continu pour approfondir leurs compétences en soins et éducation des chiens, en assurant une cohérence avec les recommandations de l'éducateur régional et celui du site de Gennevilliers * Former et soutenir les bénévoles dans leurs tâches quotidiennes, en veillant à leur motivation et à leur engagement. Gestion Administrative et Encadrement * Déclaration d'incidents : Rédiger les rapports en cas d'incidents mordeurs ou griffeurs sur les animaux de son secteur * Animation des réunions d'équipe : Conduire les réunions d'équipe pour partager les informations, évaluer les performances et organiser les tâches à venir, ainsi que les briefs matinaux. Faire les CR. * Relations et Promotion * Participation aux réunions réseaux sociaux : Contribuer à la valorisation du pôle chat et NACS en mettant en avant les animaux disponibles à l'adoption et en relayant les besoins spécifiques auprès du public. * Assurer l'encadrement et la coordination des équipes dans le respect des valeurs de l'association. * Garantir la qualité de l'accueil des institutionnels, partenaires et visiteurs, en adoptant une posture ouverte et accueillante. Liste non exhaustive Travail week-end et jours fériés Votre profil : COMPÉTENCES TECHNIQUES * Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, logiciel interne tel que : ARGOS), * Appétence pour la gestion administrative, * Maîtrise des règles d'hygiène et de sécurité destinées aux animaux, * Connaissance du domaine animalier et de la protection animale. * Maitrise des techniques relationnelles et de communication. QUALITÉS PERSONNELLES * Bon relationnel et sens de la communication, * Polyvalence et réactivité, * Rigueur et organisation, * Savoir rendre compte, * Capacité managériale, * Sens du service, * Force de proposition. NIVEAU DE FORMATION * Formation souhaitée dans le secteur animalier (BEP Educateur Canin, Comportementaliste animalier, Assistant Vétérinaire, Soigneur animalier diplômé, Certificat de capacité des animaux domestiques) * Expérience professionnelle dans le secteur animalier en qualité de manager, (au sein du secteur associatif), appréciée. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 29 500,00€ à 35 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel