Pilote d'Exploitation et Supervision (H/F)

Pilote d'Exploitation et Supervision (H/F) Description du poste CDI (cadre) Temps Plein (06:00 – 13:00) 3 place aimé césaire, Montreuil (93100) Métro Ligne 9 Nous sommes à la recherche d’un ou d’une Pilote d’Exploitation et Supervision pour supporter le développement de notre business et assurer une relation qualitative avec nos partenaires actuels & futurs. Trigone a une ambition de développement forte et soutenue dans les prochaines années. Vos principales responsabilités incluent : * Diagnostiquer un incident en cas de problème constaté sur le réseau, les serveurs ou suite à une alerte utilisateur. * Lancer les outils ou les commandes de reprise d’activités informatiques (reconfiguration des ressources, copie des fichiers ou opérations de sauvegarde notamment). * Alerter éventuellement un niveau d’intervention supérieur. * Relancer les serveurs après résolution de l’incident. * Garantir la disponibilité des ressources physiques (disques, robots, automates) et des ressources (logiciels, espace disque, etc.). * Surveiller et superviser les performances des systèmes informatiques, les flux de données, les capacités de stockage et la disponibilité des serveurs. * Maintenir et résoudre les problèmes techniques, en appliquant les mises à jour logicielles et en effectuant des opérations de maintenance préventive. * Gérer les incidents, en identifiant, analysant et résolvant rapidement les problèmes, en collaboration avec les équipes de support technique. * Planifier les sauvegardes et les restaurations régulières des données critiques pour assurer la continuité des services en cas de défaillance. * Automatiser les tâches récurrentes et les processus pour améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les erreurs humaines. * Maintenir une documentation à jour sur les procédures, les configurations système et les rapports d’incidents pour faciliter le partage des connaissances et assurer une meilleure traçabilité. * Alimenter la base des incidents pour assurer un suivi adéquat, etc. * De préférence d’un niveau BAC ou BTS ou une formation en systèmes et réseaux * Vous avez une première expérience du métier/environnement technique * La connaissance du Mainframe est un atout * Orienté(e) client, vous mettez tout en œuvre pour créer et maintenir une relation durable et satisfaire le client * Vous savez adapter votre communication au contexte et aux attentes de vos interlocuteurs * La maîtrise de l’anglais est un plus * Vous êtes organisé(e) et savez prioriser les demandes des clients eu égard le niveau de criticité * Vous participez à l’amélioration continue du service grâce à votre force de proposition (MAJ de documentation, automatisation…) #J-18808-Ljbffr